Verified operators, clear terms and human support before and during your trip.
Yacht profiles are reviewed for real presentation, capacity, layout, route fit, departure point and consistency before being recommended. Guests should still confirm final vessel identity, inclusions and terms before payment.
Operatörler; iletişim bilgileri, iletişim kalitesi, yanıt hızı, ilan doğruluğu ve talep edilen rotayı veya etkinlik tarzını destekleme yeteneği açısından kontrol edilir.
Talepler müsaitlikle başlar. Yat, tarih, rota, dahil olan hizmetler, iptal koşulları ve ödeme planı, depozitodan önce yazılı olarak onaylanmalıdır.
Depozito talimatları, yalnızca seçilen yat ve koşullar onaylandıktan sonra paylaşılmalıdır. Misafirler, gemi ayrıntıları olmadan belirsiz teklifler için ödeme yapmaktan kaçınmalıdır.
Her yatın sezona, operatöre ve kiralama tipine bağlı olarak farklı bir iptal kuralı olabilir. Politika, onaylamadan önce kontrol edilmelidir.
Kaptanın güvenlik kararları önceliklidir. Kötü hava; operatör koşullarına bağlı olarak rota değişikliklerine, zamanlama değişikliklerine veya tarih değişikliği seçeneklerine yol açabilir.
Misafirler neyin dahil olduğunu ve neyin ekstra olduğunu sormalıdır: yakıt, yiyecek, marina ücretleri, süsleme, transferler, ek süre ve özel rota talepleri.
Gösterilen yat, sunulan yatla aynı olmalıdır. Yerine başka bir yat önerilirse, misafirler güncel fotoğraflar, teknik özellikler ve koşulları almalıdır.
Concierge desteği; seçenekleri karşılaştırmaya, rota uygunluğunu netleştirmeye, talep detaylarını düzenlemeye ve teyitten önce yazışma trafiğini azaltmaya yardımcı olur.
Onaylanmış seferler sırasında gemi içi güvenlikten kaptan ve operatör sorumludur. Misafirler, kalkıştan önce operatörün iletişim bilgilerini erişilebilir tutmalıdır.
Bir talep gönderildikten sonra ekip; uygun müsait yatları önermeden önce tarihi, misafirleri, şehri, süreyi, rotayı ve bütçeyi kontrol eder.
Anlaşmazlıkları anlamak ve sonraki adımları yönlendirmek için yazılı koşullar, mesaj geçmişi, ödeme kayıtları ve operatör politikası kullanılır.
Yat adını, güncel fotoğrafları, kapasiteyi, mürettebatı, rotayı, dahil olanları, ekstraları, ödeme planını, iptal koşullarını, hava politikasını ve biniş noktasını isteyin.
Konsiyerje sorun