Verified operators, clear terms and human support before and during your trip.
Yacht profiles are reviewed for real presentation, capacity, layout, route fit, departure point and consistency before being recommended. Guests should still confirm final vessel identity, inclusions and terms before payment.
يُتحقَّق من المشغّلين من حيث بيانات التواصل وجودة المراسلة وسرعة الاستجابة ودقة القوائم والقدرة على تلبية المسار أو نمط المناسبة المطلوبين.
تبدأ الطلبات بالتحقق من التوفّر. وينبغي تأكيد اليخت والتاريخ والمسار والخدمات المشمولة وشروط الإلغاء وجدول الدفع كتابةً قبل دفع العربون.
لا ينبغي مشاركة تعليمات العربون إلا بعد تأكيد اليخت المختار والشروط. وينبغي للضيوف تجنّب الدفع مقابل عروض غامضة لا تتضمّن تفاصيل اليخت.
قد يكون لكل يخت قاعدة إلغاء مختلفة تبعاً للموسم والمشغّل ونوع الاستئجار. وينبغي مراجعة السياسة قبل التأكيد.
تأتي قرارات السلامة التي يتخذها القبطان في المقام الأول. وقد يؤدي سوء الطقس إلى تغيير المسار أو التوقيت أو إتاحة خيارات تغيير الموعد، وفقاً لشروط المشغّل.
ينبغي للضيوف السؤال عمّا هو مشمول وما هو إضافي: الوقود والطعام ورسوم المارينا والتزيين والمواصلات والوقت الإضافي وطلبات المسارات الخاصة.
ينبغي أن يطابق اليخت المعروض في الصور اليخت المقدَّم فعلياً. وإذا اقتُرح بديل، فينبغي أن يتلقى الضيوف صوراً ومواصفات وشروطاً محدَّثة.
يساعد دعم الكونسيرج على المقارنة بين الخيارات وتوضيح ملاءمة المسار وتنظيم تفاصيل الاستفسار وتقليل المراسلات المتبادلة قبل التأكيد.
خلال الرحلات المؤكَّدة، يتحمّل القبطان والمشغّل مسؤولية السلامة على متن اليخت. وينبغي للضيوف الاحتفاظ ببيانات التواصل مع المشغّل قبل الانطلاق.
بعد إرسال الطلب، يراجع الفريق التاريخ وعدد الضيوف والمدينة ومدة الرحلة والمسار والميزانية قبل اقتراح اليخوت المتاحة المناسبة.
تُستخدَم الشروط المكتوبة وسجل الرسائل وسجلات الدفع وسياسة المشغّل لفهم النزاعات وتوجيه الخطوات التالية.
اطلب اسم اليخت والصور الحالية والسعة والطاقم والمسار والخدمات المشمولة والإضافات وجدول الدفع وشروط الإلغاء وسياسة الطقس ونقطة الصعود.
اسأل الكونسيرج