Verified operators, clear terms and human support before and during your trip.
Yacht profiles are reviewed for real presentation, capacity, layout, route fit, departure point and consistency before being recommended. Guests should still confirm final vessel identity, inclusions and terms before payment.
Операторов проверяют по контактным данным, качеству общения, скорости отклика, достоверности объявлений и способности обеспечить запрошенный маршрут или формат мероприятия.
Запрос начинается с проверки доступности. Яхта, дата, маршрут, состав услуг, условия отмены и график платежей должны быть подтверждены письменно до внесения депозита.
Инструкции по депозиту следует передавать только после подтверждения выбранной яхты и условий. Гостям не стоит платить по размытым предложениям без сведений о судне.
У каждой яхты могут быть свои правила отмены — в зависимости от сезона, оператора и типа аренды. Уточните условия до подтверждения брони.
Решения капитана о безопасности всегда в приоритете. Из-за плохой погоды маршрут может измениться, время сместиться, а в зависимости от условий оператора может быть предложена другая дата.
Гостям стоит уточнить, что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно: топливо, еда, сборы марины, оформление, трансферы, дополнительное время и особые пожелания по маршруту.
Показанная яхта должна соответствовать предложенной. Если предлагается замена, гостям должны предоставить новые фотографии, характеристики и условия.
Поддержка консьержа помогает сравнить варианты, понять, подходит ли маршрут, упорядочить детали заявки и сократить переписку до подтверждения.
Во время подтверждённых прогулок за безопасность на борту отвечают капитан и оператор. Гостям стоит держать контакты оператора под рукой до отправления.
После отправки заявки команда проверяет дату, число гостей, город, продолжительность, маршрут и бюджет, а затем предлагает подходящие свободные яхты.
Чтобы разобраться в спорных ситуациях и определить дальнейшие шаги, используются письменные условия, история переписки, чеки об оплате и политика оператора.
Запросите название яхты, актуальные фотографии, вместимость, экипаж, маршрут, состав услуг, дополнения, график платежей, условия отмены, правила при непогоде и место посадки.
Спросить консьержа